Este sitio web es operado por Chunky Kat.
A través de este sitio ofrecemos productos de repostería artesanal, incluyendo galletas, brownies, cupcakes, panes y otros productos de temporada.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
• El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega.
• Los pedidos se consideran confirmados únicamente después de recibir el pago correspondiente o la confirmación oficial por parte de nuestro equipo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por disponibilidad, errores de precio, sospecha de fraude o cualquier otra circunstancia razonable.

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que:

• El aspecto visual puede variar ligeramente respecto a fotografías publicadas.
• El tamaño, decoración y color pueden tener pequeñas variaciones.
• Algunos productos pueden contener o haber estado en contacto con:
  • gluten
  • lácteos
  • huevos
  • nueces
  • maní
  • soya

El cliente es responsable de informar alergias alimentarias antes de realizar su pedido.

• Todos los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ), salvo indicación contraria.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
• Aceptamos métodos de pago indicados en el sitio web o vía WhatsApp.
• Los pedidos personalizados pueden requerir anticipo o pago completo para ser procesados.

Horarios de entrega

Las entregas se realizan en fechas y horarios previamente coordinados con el cliente.

Retrasos

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir con los horarios establecidos, pueden existir retrasos ocasionados por:

• tráfico
• clima
• alta demanda
• situaciones fuera de nuestro control

Responsabilidad del cliente

El cliente debe asegurarse de:

• proporcionar una dirección correcta
• estar disponible para recibir el pedido
• responder llamadas o mensajes relacionados con la entrega

Si la entrega falla por información incorrecta o ausencia del cliente, puede aplicarse un cobro adicional por reenvío.

Cancelaciones

• Los pedidos estándar pueden cancelarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Los pedidos personalizados o de temporada especial no son cancelables una vez iniciada su producción.

Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no realizamos reembolsos una vez entregado el pedido, salvo en casos de:

• producto incorrecto
• daño considerable atribuible al transporte o manipulación de nuestro equipo

Cualquier inconveniente debe reportarse dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

• fotografías
• logotipos
• diseños
• textos
• branding

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El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y legítimos. Queda prohibido:

• utilizar información falsa
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• intentar acceder a áreas restringidas
• realizar actividades fraudulentas

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para:

• procesar pedidos
• coordinar entregas
• brindar atención al cliente
• enviar promociones (si el cliente lo autoriza)

No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar servicios de entrega o requerido por ley.

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