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Durante temporadas como: los tiempos de producción y entrega pueden extenderse debido a alta demanda. Recomendamos realizar pedidos con anticipación.

Si recibes un pedido incorrecto o con daño considerable atribuible al transporte o manipulación, debes reportarlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica. Cada caso será evaluado individualmente.

Todos los productos son revisados antes de salir a entrega. Una vez entregado el pedido:

Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir los horarios establecidos, pueden existir retrasos ocasionados por: Agradecemos tu comprensión en temporadas de alta demanda.

El cliente es responsable de: Si no se logra completar la entrega por ausencia del cliente o información incorrecta, podrá aplicarse un cobro adicional por reenvío.

Las entregas se realizan dentro de franjas horarias aproximadas y no en una hora exacta, salvo coordinación previa. El cliente recibirá confirmación cuando su pedido esté en ruta o listo para entrega.

Nuestros días de entrega pueden variar según disponibilidad y temporada. Actualmente manejamos la siguiente dinámica: Las fechas especiales o temporadas altas pueden manejar horarios distintos.

Realizamos entregas en áreas seleccionadas de Guatemala.La disponibilidad y costo de envío dependerán de la ubicación del cliente.